【編者按】據2012年2月2日消息，Facebook正式申請IPO融資50億美元，創互聯網最高融資記錄。扎克伯格在致股東的公開信中表示：賺錢是為了更好地服務。Facebook剛剛提交的招股書中披露，2011年度營收為37.11億美元，凈利潤10億美元。收入來源主要為廣告和開發者分成。社交媒體是頭不折不扣的巨獸，徹底改變了互聯網格局。所以，你公司的社交媒體戰略是什么？如果還是一頭霧水，那么趕緊閱讀此文吧！

　　社交媒體作為一種新型的交流溝通、建立關系的工具，正在越來越多的企業中得到運用。但是很多公司對于該采取怎樣的社交媒體戰略，可謂一頭霧水。本文作者根據對1,100多家公司的研究，總結出四種截然不同的社交媒體戰略。

　　預測性實踐者 采用這種方式的公司只在某些特定領域中使用社交媒體，比如客戶服務。對于那些希望避免不確定性，并且可以用現有工具來衡量成果的公司來說，這種方式效果不錯。

　　創造性實驗者 采用這種方式的公司能夠接受不確定性，它們進行小規模的測試，以找到合適的辦法來改進各種不同職能和做法。公司主要是通過社交媒體吸引大家參與，傾聽客戶和員工，達到學習目的，并沒有事先規定必須取得什么樣的成果。

　　社交媒體倡導者 采用這種方法的公司為了取得可預測的結果而設計大型計劃。這可能需要跨職能、跨級別，以及與公司外部各方之間密切合作。

　　社交媒體轉變者 采用這種方法的公司，會與外部的利益相關者展開大規模的互動，從而利用一些意料之外的發現來改善自己的業務經營方式。

　　社交媒體戰略并非一經選定就永恒不變，公司必須根據情況變化，從一個戰略推進到另一個戰略。

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