比爾蓋茨說過，21世紀“要么電子商務(wù)，要么無商可務(wù)”，我們看到電子商務(wù)正在搶食著傳統(tǒng)商務(wù)的市場，而越來越多的電子商務(wù)企業(yè)誕生，也使得電子商務(wù)行業(yè)競爭異常激烈。在激烈競爭的市場背景下，電子商務(wù)企業(yè)都在尋求一種低成本的營銷方式，低成本營銷首選的當時軟文營銷。

　　軟文營銷，是網(wǎng)絡(luò)時代最重要的營銷方式之一，也是企業(yè)必選的營銷方式之一，可是軟文營銷要求實施者具備綜合型的素質(zhì)，一般新人上手難以發(fā)揮軟文營銷的內(nèi)在魅力，可能不止一家電商企業(yè)在軟文營銷的路上遇到困惑。總結(jié)出電商企業(yè)開展軟文營銷的合理步驟，以期對所有網(wǎng)絡(luò)營銷從業(yè)者有所啟示。

　　第一步市場背景分析

　　軟文營銷是營銷行為，做市場分析是十分必要的，了解電商企業(yè)面對的用戶特點，才能準確的策劃軟文話題，選擇正確的媒體策略。就電商企業(yè)而言，有各自擅長的領(lǐng)域，如母嬰類商城面對的育齡女性，體育用品商城面對的是愛好健身的人群，所以電子商務(wù)企業(yè)也是行業(yè)各異，不同企業(yè)可能在營銷的需求方面差異很大，營銷者切勿模仿。

　　第二步軟文話題策劃

　　如上所述，軟文話題的策劃要準確把握用戶群的特點。再者就是根據(jù)營銷的導向性來策劃話題。如果是電商企業(yè)運營起始，應(yīng)該重注用戶信任的建立；如果是成熟的電子商務(wù)企業(yè)，應(yīng)該側(cè)重活動和特色產(chǎn)品的推廣，用以直接帶動商城的銷售；如果是品牌推廣，文章話題側(cè)重企業(yè)的公關(guān)傳播，突出企業(yè)的社會責任感。總之，軟文話題是可以包羅萬象，多寫多想便能策劃出好的軟文，其中的奧妙可意會而難以言傳。

　　第三步軟文媒體策劃

　　軟文媒體策劃，就是軟文傳播的媒體策略，直白一些就是媒體選擇。這一步完全決定與前兩步，如果市場策略和話題都以確定，有一位熟悉媒體的媒介經(jīng)理，很輕松就可以做好媒體策劃這一步。但是企業(yè)往往是重發(fā)布輕策劃，最后還倒說軟文營銷的效果看不出來，怪軟文發(fā)布商不給力，這個不是問題的根源。做軟文發(fā)布的公司多數(shù)都沒有策劃，純發(fā)軟文的公司肯定是比營銷公司的價格要稍低，但是這一點蠅頭小利不是企業(yè)放棄策劃的理由，以免因小失大。

　　第四步軟文寫作

　　軟文寫作，按照軟文策劃案編撰軟文文案即可。需要一位有行業(yè)知識背景的文案，現(xiàn)在流行的叫法叫寫手，對于稍微有點軟文寫作經(jīng)驗的人來講并不難，只是耗費腦力和時間，需要細心去琢磨。

　　第五步軟文發(fā)布

　　軟文發(fā)布是將上一步編撰好的文稿發(fā)布到策劃好的目標媒體上，很多公司就是專門干這一塊業(yè)務(wù)，也有很多小有成就，買斷媒體的一個入口，打著門戶媒體的旗號招攬業(yè)務(wù)，軟文發(fā)布上去之后與實際新聞媒體發(fā)布的效果大相徑庭。

　　第六步軟文效果評估

　　軟文營銷的效果其實是企業(yè)最關(guān)心的問題，但是如何評價軟文營銷的效果呢？我們應(yīng)該綜合品牌和銷售情況、網(wǎng)站流量、電話咨詢來考慮。一般來講，以發(fā)布之后幾天網(wǎng)站的銷售和流量提升考核不是合理的，軟文自身的優(yōu)勢在于網(wǎng)絡(luò)口碑與推廣的持續(xù)效果。

　　一般來講，企業(yè)做軟文營銷，把握好這六步，便可以順利的實施軟文營銷，但是企業(yè)各有背景，實際操作需要有經(jīng)驗的顧問做項目經(jīng)理，整體管控軟文營銷的實施，這樣效果才能保證。

.